第四章
该应用获得了一个第二家企业。
围绕它的销售工作有自己的一套语言和要求。品牌、定位、搜索、广告、电子邮件和测量都需要关注。一天之内围绕产品工作而没有改变客户会使用的东西成为可能。
每项任务都可以被证明是合理的。这使得问题变得困难。没有一个愚蠢的决定可以被删除以使一切变得简单。重量来自于整体。
有一种诱惑，就是把忙碌当作业务前进的证据。大部分工作可以产生一些可见的东西：另一页、另一份报告、另一个连接。更困难的问题是，这些产出是否改变了客户的经验。我需要愿意提出这个问题，即使答案会让大量看似有用的工作显得不那么有用。
我需要退后一步，看清整体成本。这个不断增长的业务实际上在做什么，才能让某人更接近这个应用？
现代堆栈
有用的想法变得难以看到。
围绕一个完成的产品，许多其他企业可以找到工作。这并不使工作不诚实。但可能会让创作者的注意力转向服务这些周边企业，而不是目标客户。
我需要在采取任何行动之前注意到这种变化。Circle的原始目标很容易解释。围绕它的增长集合很难用同样的简单术语来描述。
客户通常不会带着疑问来到这里，即创作者是否拥有最新的商业工具集合。他们来到这里是因为他们自己的生活中有需要关注的地方。我希望我们的工作能再次从那里开始。这意味着以足够清晰的方式描述这种情况，让正确的人能够认出它，并为他们留下足够的空间来决定这个应用是否适合他们。
我想让产品再次变得可见。这意味着选择一种工作方式，其中有人接触到应用是努力的重点，而不是一个遥远的结果，我一直在希望它会跟随。
现代堆栈
这些数字可能会让我永远忙碌。
报告可以回答有用的问题。它们也可以创造持续的新问题。图表发生变化，有人必须决定它的含义。数字改善了，人们很容易认为客户的体验也随之改善了。
我想知道哪些测量与重要的工作有关。人们是否理解这个方案？他们能安装吗？产品是否达到了他们的预期？其他地方的更大数字无法为我回答这些问题。
一个有用的数据应该让决策更容易。如果它不能告诉我们该改进什么，或者某件事是否有效，它可能会成为另一种注意力的需求。我想让这些问题足够容易理解，这样结果才有意义。一个人到达正确的安装页面是一个更清晰的事件，而不是一种普遍的感觉，即数字应该看起来更好。
危险在于投入更多的精力去解释报告，而不是去理解这个人。一个产品可能会同时变得容易测量，却难以清晰地看到。
现代轨道
我已有的工具的另一个工具。
不断增长的收藏品承诺让工作更容易。保持这个收藏有用变成了自己的工作。
问题不再仅仅是知道另一个服务能做什么。而是知道整个安排会为Circle留下多少注意力。