第一章
想象必须回到同一扇门。
想象一个人挨家挨户地卖家用产品。顾客可以看到它是什么，提问或说不。如果他们买了，很快就会有自己的看法。卖家可能下周又会站在那扇门前。
这是旧路线中我感兴趣的部分。一个承诺必须经受住使用。一个有说服力的演示可以开始一段关系，但如果这段关系要继续下去，产品必须做些有用的事情。
这个画面有效，因为你可以不用手册就理解双方。一个人希望产品值得购买。另一个人希望它值得出售。他们的利益在销售后的事情中交汇。当我感到在Circle周围的现代工作中迷失时，这个清晰的接触点帮助我记起了我想要公司实现的目标。
我不把这张图片与完美的过去混淆。销售可能很坚持，产品可能令人失望，一个人只能走很远。我对测试的接近性感兴趣。做出承诺的人不能离答案太远。
门廊
一个产品。一个可以说“不”的人。
这是一个想象的门廊，而不是我生活中的场景。我使用它是因为问题很容易理解：这个东西会做卖家说的事吗？
当有人使用它时，答案就出现了。这是我想要保持在视野中的部分。
旧路线
销售并不是对话的结束。
挨家挨户需要努力。很多人不想买。卖家必须继续尝试，学习人们想要什么，并决定产品是否值得首先携带。
回访增加了另一种纪律。它给客户一个机会要求更多，解释一个问题，或者关门。产品必须与第一次印象的结果一起生活。
对于一个应用来说，回来可能是一个小动作。有人看到它的图标是因为同样的问题又出现了。他们记得它上次做了什么，然后选择打开它。我发现这是一个值得追求的有用标准。它对产品的要求比一个有吸引力的第一印象更多，同时保持答案接近用户的体验。
这让我思考一个有用的应用应该赢得什么。下载可以告诉你有人感兴趣。因为应用帮助了而回来的人会告诉你更多。我想为那个第二个时刻而构建。
旧路线
信任可以传递到下一个门廊。
在我描述的旧路线上，一个满意的客户可以和邻居交谈。卖家可以带着一条重要的推荐来到下一家，因为这条推荐来自一个经验已知的人。
这种信任必须赢得。它不能修复一个让人们对之失望的产品，也不能保证每个人都会想要同样的东西。它帮助有用的经验更容易被发现。
推荐也带来责任。如果有人告诉朋友一个应用帮助了他，朋友值得一个与他实际能使用的东西相匹配的解释。在测试中起作用的功能与对每个客户都可用的功能不同。保持这些区别的清晰保护了有用体验可能赢得的信任。
现代版本始终从某人有理由推荐他们使用的东西开始。我希望通过让体验本身值得谈论来给Circle这个机会。