第八章
我们可以有自己的入口。
最终，我开始质疑一个贯穿整个过程的假设：唯一合理的方式是不断添加现有路径所要求的内容。直接的路径会是什么样子？
一个人可以来到一个页面，了解这个应用，看到价格并做出决定。Circle可以处理购买和验证访问，然后引导他们到适合他们设备的安装方式。下一次，图标会带他们回来。
直接的路径也意味着接受商店可能处理的部分的责任。页面不能只是说些友好的话，然后对困难的问题不作回答。我们需要一种可靠的方式来验证访问，解释安装，并帮助回头客户。区别在于这些责任与我真正想要的关系更接近。
这仍然需要真正的工程和关注。但工作现在有了明确的目标。每一步都旨在帮助某人到达应用，并且我可以问自己它是否真的做到了。
更清晰的道路
每一步都必须值得存在。
我停止将一长串服务视为我们做正确事情的证明。一个服务可能有用，但仍然不适合这个特定任务。我必须知道它对试图与我们联系的人做了什么。
直接的路径给了我一个判断的方法。一个人能理解这个提议吗？她能安全地付款吗？访问能到达正确的人吗？她能安装在支持的设备上并返回而无需重新开始吗？
一个问题有可观察的答案，这本身就有鼓励作用。我们可以按照一个人会遵循的相同步骤，看看他们在哪里变得困惑。我们可以找到一个误导性的说明并更改它。我们可以检查回头客户是否到达了他们期望的地方。这比假设另一个服务最终会让体验更清晰更有用。
这些问题让剩下的工作更容易被识别。仍然会有成本和问题。至少，我知道我们是在为谁解决问题。