Chapitre un
Un accord ne devrait pas dépendre de qui se souvient le mieux.
Avant qu'il n'y ait une application, il y avait un problème familier. Un acheteur, un vendeur, un agent, un prêteur et un inspecteur pouvaient tous travailler sur la même transaction tout en détenant différentes parties de son histoire. Chaque personne avait besoin que l'accord avance. Personne ne pouvait voir l'ensemble.
Un courriel pourrait répondre à une question et laisser trois personnes ignorantes de la réponse. Un appel téléphonique pourrait résoudre un détail qui n'atteindra jamais le registre écrit. Semaines plus tard, une question tout à fait ordinaire pourrait se transformer en une recherche à travers les téléphones, les boîtes de réception et les souvenirs.
Les personnes impliquées dans cette transaction n'étaient pas en manque de moyens de communication. Elles pouvaient appeler, envoyer des textos et envoyer des courriels. Ce qu'elles manquaient, c'était un moyen fiable pour relier ces échanges à la tâche qu'elles essayaient toutes de terminer. Je voulais que la réponse à une question sur le deal reste avec le deal, même après que tout le monde soit rentré chez lui.
Je revenais constamment à une idée simple : les gens devraient pouvoir découvrir ce qui s'était passé sans avoir à gagner un débat à ce sujet. C'était suffisant pour commencer.
La salle bondée
Je pensais qu'une autre personne s'en occupait.
Cette phrase explique beaucoup de ce que je voulais Circle empêcher. Une tâche peut sembler réglée quand tout le monde suppose qu'elle appartient à quelqu'un d'autre. Un document peut être envoyé et tout de même ne pas atteindre la personne qui en a besoin. Les bonnes intentions ne laissent pas beaucoup de trace.
Je voulais que les tâches aient des responsables et des dates. Les messages pouvaient être confirmés, de sorte qu'envoyer quelque chose et savoir qu'il avait été vu ne serait plus considéré comme la même chose. Les documents et les notes resteraient avec la transaction.
Pensez à une date limite qui dépend de deux personnes faisant des choses différentes. Chacune peut terminer sa propre partie et laisser tout de même un écart entre elles. Un responsable clair et une confirmation visible rendent cet écart plus facile à repérer. Je voulais que l'application aide avant qu'un détail manquant ne devienne un appel pressant, une décision retardée ou un désaccord sur la responsabilité.
Rien de cela ne semblait particulièrement glamour. Cela comptait parce que les gens prenaient des décisions concernant des maisons, de l'argent et des délais. Une application qui les aidait à garder les détails clairs pouvait s'installer dans leur journée de travail.