Menos agresivo

Dile la cosa sin empeorarla.

Finch te ayuda a mantener la frontera, la actualización o el desacuerdo intactos mientras reduces el calor innecesario.

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Patrón

La grosería generalmente significa demasiada tensión, no demasiada honestidad.

  • Mantén la respuesta real.
  • Elimina las ofensas, el sarcasmo y la culpa.
  • Usa una sola oración clara para la frontera.
  • Añade un siguiente paso solo si hay uno.

Frontera

Cuando necesitas decir no

Mensaje:"¿puedes hacer esto por mí?"

Cordial :"Me gustaría ayudarte, pero no puedo tomar eso en cuenta ahora mismo."

Negocio:"No estoy disponible para tomar eso en cuenta ahora mismo."

No filtrado:"No, no puedo tomar eso en cuenta."

Un mensaje o correo electrónico no tiene que convertirse en una interrupción. Pega, elige un estilo, copia.

Social

Cuando alguien es difícil

Mensaje:"eres imposible"

Cordial :"No creo que esto nos esté ayudando a ninguno de nosotros. Vamos a pausar y volver a ello más tarde."

Negocio:"Esta conversación ya no es productiva. Voy a pausarla aquí."

Divertido:"Esta conversación necesita un tiempo de pausa antes de que se convierta en un deporte."

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Guía de ayuda relacionada

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