Circle the People

第05章 · Little App, Big Store

第二产业

围绕帮助人们销售应用而出现了一整家企业。每项新服务似乎都承诺解决我所面临的问题。

关于账户的说明: 本故事中的经历和数据都是我自己的回忆。

轨道

然后,每个人都有东西要卖给我。

广告、搜索、品牌、分析、建议。对于应用周围的每一个新问题,都有可用的帮助。

每项提议单独来看都可能听起来合理。但它们合在一起却让前方的路看起来比我认为已经走完的路还要长。

第五章

商店里的一个位置并不是一个受众。

商店可以为客户的生活带来便利。熟悉的支付方式、评论和一个可以查找的已知地点都有价值。我能够理解为什么人们会走这条路。我也必须理解这对一个试图被看到的小产品意味着什么。

商店设定了进入和展示的条件。它所提供的关注是另一回事。我可以完成所需的工作,但仍要面对一个问题:一个人如何在周围的一切中找到Circle。

我必须将对商店所提供的尊重与它可能是关系唯一可能的家的假设区分开来。熟悉度有价值。能够以适合产品的方式解释产品也同样有价值。正确的选择必须考虑到客户的信心以及保持产品可用的工作和成本。

准备好销售和拥有接触人们的方法是两件不同的成就。我为第一个付出了高昂的代价。现在我必须解决第二个问题。

第二产业

每个答案似乎都需要另一个服务。

一个服务可以提高可见性。另一个可以解释访客的行为。另一个可以跟进他们。每个服务都有自己的账户、设置、成本和让其余部分更有效的承诺。

我不认为所有提供帮助的人都错了。这使得决策更加困难。有用的建议仍可能导致我们无法合理承担的更多工作。一堆好点子可能变成难以管理的业务。

一个建议往往单独出现:改进这个页面,连接那个服务,以新的方式跟进。制作者必须一起承担后果。我是需要理解整个情况的人,包括如果订阅发生变化、连接失败或添加的任务需要产品本身也需要的关注会发生什么。

我需要回答的问题正在被埋没:这些事情中哪一件真的帮助了某人接触到这个应用?没有这个答案,很容易继续为运动付费,并将其误认为是进步。

第二产业

被注意到是有代价的。

一个产品可能定价合理,但吸引某人注意仍然很昂贵。推广和发现引入了与下一个人使用应用关系不大的成本。

这些成本各不相同。在一个规模下有意义的服务在另一个规模下可能意义不大。我需要理解数字背后的假设,而不是将每项推荐的支出视为不可避免的。

我不能仅根据其他公司支付的费用来判断成本。我需要知道Circle能支持什么,以及客户会得到什么回报。一个节省时间的工具可能是有用的。一项与个人体验没有明确联系的持续支出需要更深入的审视。目标是做出有意识的选择,而不是继承一份购物清单。

我越仔细审视整个路线,直接关系就越重要。一个了解应用并知道在哪里返回的人不需要每次都被介绍给它。